Mobile FAQ

Si vous ne trouvez pas l'information dont vous avez besoin dans cette section, n'hésitez pas à contacter avec notre Service consommateur en cliquant su le lien suivant : Service consommateur EA

Comment acheter un jeu pour téléphone portable ?

Quels produits EA sont disponibles avec mon opérateur de téléphonie mobile ?
Pour le savoir, il suffit d'utiliser le module situé sur le côté droit de la plupart des pages de ce site et d'y sélectionner votre opérateur.

Où trouve-t-on les jeux EA?
Les jeux peuvent être obtenus via les fournisseurs de contenu mobile avec qui EA a établi des partenariats. Certains de ces fournisseurs ont un « portail » intégré au menu de votre téléphone portable, à partir duquel  vous pouvez directement acheter et télécharger les jeux.

Si un jeu n’est pas disponible pour mon téléphone portable, est-ce que je peux acheter un jeu pour un téléphone portable différent ou similaire ?

Non. Il est impossible de faire fonctionner un jeu développé pour un téléphone portable différent du votre, même si le modèle vous semble très proche !

Nos studios de développement font tout pour développer un maximum de versions pour les téléphones portables disponibles en France et ce dès le lancement du jeu. Cependant certains modèles de téléphones portables peuvent être commercialisés après la date de sortie du jeu et donc nécessitent un développement à postériori.

Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement si la version développée pour votre téléphone portable n’est pas mise à disposition.

Les instructions ci-dessous indiquent comment trouver des jeux chez certains des plus grands fournisseurs. Il est aussi possible de cliquer sur les boutons " Acheter maintenant " répartis dans ce site pour se procurer soit les jeux eux-mêmes, soit des renseignements sur la façon de les obtenir de son fournisseur.

Comment puis-je acheter des jeux sur le site de EA?
Cliquez sur le bouton Acheter maintenant associé au jeu voulu, et suivez les instructions.

J'ai saisi mon numéro de téléphone portable sur le site, mais le lien vers mon jeu n'est pas encore arrivé.
Ce processus peut prendre quelques minutes. Assurez-vous cependant que votre téléphone portable ait un accès Internet/WAP et qu'il puisse recevoir des messages. Assurez-vous également que votre boîte de réception ne soit pas pleine.

Une fois le jeu téléchargé, où puis-je le trouver sur mon téléphone portable?
Chaque appareil a son propre système de stockage. Si la plupart des téléphones sont dotés d'un répertoire de jeux, certains les stockent plutôt dans des secteurs pouvant porter le nom d'applications ou de téléchargements. On peut se rendre à ces répertoires en passant par le menu principal.

Que dois-je faire si mon téléchargement ne semble pas avoir fonctionné?
Il faut d'abord repérer le jeu en cherchant dans tous les répertoires possibles (jeux, applications, téléchargements, etc…).

Si le jeu reste introuvable, il se peut que la connexion réseau ait été interrompue en cours de téléchargement. Le cas échéant, vous devriez pouvoir reprendre le processus sans être facturé de nouveau (vérifiez auprès de votre opérateur de téléphonie mobile si c'est bien le cas).

Finalement, il est également possible qu'il n'y ait pas suffisamment d'espace mémoire dans votre téléphone portable. Dans de tels cas, un message à cet effet devrait normalement s'afficher. Il vous suffit alors de faire de la place en retirant d'autres applications, quelques sonneries ou images, etc. avant de tenter un nouveau téléchargement.

Téléphone portable : termes techniques

WAP?
WAP est l’abréviation de “Wireless Application Protocol”. C’est un protocole de communication dont le but est de permettre d'accéder à Internet à l'aide d'un terminal mobile.

Pourquoi ai-je besoin du WAP?
Vous avez besoin d’un accès WAP activé sur votre téléphone portable pour télécharger les jeux. Si vous avez déjà téléchargé une sonnerie, un économiseur d’écran ou un fond d’écran pour votre téléphone portable, vous avez déjà utilisé le WAP !

C’est quoi le WAP Push?
Il s’agit d’un SMS particulier contenant un lien permettant d’accéder à un espace de téléchargement des jeux.

C’est quoi le GPRS?
GPRS est l’abréviation de Global Packet Radio System (ou General Packet Radio Service). GPRS est utilisé pour envoyer et recevoir des informations. C’est une norme pour la téléphonie mobile dérivée du GSM permettant un débit de données plus élevé

C’est quoi un jeu Java?
Java est une technologie qui permet de développer des jeux qui peuvent être téléchargés sur votre téléphone portable. Une fois le jeu téléchargé sur votre téléphone portable vous pouvez y jouer autant de fois que vous voulez.

Pour télécharger un jeu JAVA sur votre téléphone portable, vous devez disposer d’une connexion WAP

Question diverses

Est-ce que je peux procéder à un appel pendant que je joue à un jeu EA?
Si votre appareil le permet, vous pourrez suspendre votre partie, passer un coup de fil, puis la reprendre au même point. Autrement, il vous faut quitter le jeu avant d'appeler. Il est à noter que de nombreux jeux enregistrent automatiquement les progrès réalisés quand le joueur quitte la partie.

Est-ce que je peux recevoir un appel pendant que je joue à un jeu EA?
Oui. L'application s'interrompt automatiquement pour vous permettre de prendre l'appel, et se remet en route lorsqu'il est terminé. Cependant, pendant le téléchargement des jeux, les appels entrants sont plutôt acheminés vers la boîte vocale.

Combien de jeux puis-je stocker dans mon téléphone portable?
Le nombre exact dépend de la capacité de stockage de votre téléphone portable, de la taille des jeux et du nombre d'applications déjà enregistrées.

Puis-je modifier les jeux stockés sur mon appareil?
Oui, il vous est possible d'ajouter ou de retirer des jeux à votre guise. Selon votre opérateur de téléphonie mobile, vous pouvez même récupérer un jeu " désactivé " ou " effacé ".

Si j'efface un jeu de mon appareil, puis-je le télécharger à nouveau sans encourir de frais?
Plusieurs situations permettent de télécharger des jeux à nouveau. Vous pouvez ainsi éliminer temporairement un jeu pour faire place à un nouveau. Mais toutes ces modalités sont déterminées par les opérateur de téléphonie mobile, c'est donc à eux qu'il faut s'adresser si vous désirez en savoir plus.