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Disponibilidad de juegos

¿Qué productos de EA puedo utilizar en mi teléfono?
Utilice el "Buscador de juegos" que encontrará a la derecha en la mayoría de las páginas de este sitio web para seleccionar su teléfono o dispositivo. Una vez seleccionado el dispositivo, podrá ver todos los juegos disponibles.

¿Dónde puedo encontrar los juegos de EA?
Los juegos de JAMDAT están disponibles a través de los servicios de red que proporcionan los operadores de telecomunicaciones con los que JAMDAT está asociado. Algunos operadores cuentan con una "tienda" en el menú del teléfono que permite adquirir y descargar los juegos. Con otros operadores, es preciso adquirir el juego en su página web y luego transferirlo del ordenador al teléfono mediante un cable de transmisión de datos. La ubicación de los juegos varía según el operador.

A continuación se explica cómo localizar los juegos en los teléfonos de algunos de los operadores principales. También puede hacer clic en "Comprar ahora" en esta página web para comprar juegos o para obtener información sobre cómo comprarlos a través del operador.

1. Entra en emoción >> Videojuegos.
2. Encontrarás los videojuegos disponibles organizadas de dos maneras:
   • Portales Juegos
     Incluye los portales de juegos ofrecidos por las distintas marcas (p.ej. EA)
   • Categorías*
     Incluye Novedades (los últimos títulos publicados), Top10 ( los títulos más descargados) y otras categorías, que varían en función de la naturaleza del juego (acción, deportes, motor, etc).
3. Una vez que seleccionado el juego pulsa sobre Descarga, confirma el pago y sigue las instrucciones de instalación.
4. Cuando haya finalizado la descarga podrás ejecutar el videojuego desde el menú de aplicaciones/juegos** del móvil siempre que lo desees.

¿Puedo comprar juegos en la página web de EA?
Sí. Puede comprar en nuestra página web si su operador admite la compra directa en Internet. Podemos enviarle un mensaje de texto con un enlace que permite comprar el juego, o facilitarle una serie de instrucciones para comprar el juego mediante el móvil.

¿Cómo se compran los juegos en la página web de EA?
Haga clic en "Comprar ahora" en el juego que desee comprar y siga las instrucciones.

He introducido mi número de móvil en la página web, pero no aparece el enlace al juego.
Puede que el enlace al juego tarde unos minutos en llegar. Compruebe que el móvil tenga acceso a Internet y pueda recibir mensajes. Verifique también que la bandeja de entrada no esté llena.

¿Por qué necesito tener el servicio de Internet y mensajería de texto activado?
Si ha introducido su número de móvil en la página web, se le enviará un mensaje de texto al móvil con el enlace al juego. Cuando extraiga el enlace, deberá comprar y descargar el juego por Internet. Si el móvil no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con su operador para activarlo.

He recibido el enlace al juego, pero no puedo acceder a Internet.
Es posible que la red inalámbrica no esté disponible temporalmente. Espere a que el servicio vuelva a estar disponible e inténtelo de nuevo. Si sigue sin conexión, reinicie el móvil antes de volver a acceder al enlace.

Una vez descargado el juego, ¿dónde puedo encontrarlo en mi móvil?
Cada teléfono guarda los juegos de forma distinta. La mayoría los guarda en la carpeta de juegos. En otras ocasiones, el juego se encuentra en la carpeta de aplicaciones o de descargas. Puede acceder a dichas carpetas desde el menú principal del móvil.

¿Qué debo hacer si la descarga no funciona?
En varias ocasiones parece que la descarga no se realiza correctamente. El modo más sencillo de comprobarlo es mirar en todas las carpetas del móvil. Es posible que el juego se haya descargado en una carpeta que no ha abierto, como la carpeta de descargas, la de aplicaciones o incluso la de juegos (las opciones de carpetas varían según el teléfono).

Es posible que haya perdido la conexión durante el proceso de descarga. Debería poder volver a descargar el juego por segunda vez en el móvil sin coste adicional (lea primero las condiciones del operador).

En último lugar, es posible que no tenga suficiente espacio en el móvil para otra aplicación. En este caso, normalmente recibirá un mensaje que le informará de que no tiene suficiente espacio. Debe liberar espacio quitando otra aplicación, tonos, imágenes, etc. antes de volver a probar la descarga.

Adquisición de juegos

¿Cuánto cuesta jugar a los juegos de EA?
Además de los costes de compra del juego, es necesario pagar por el tiempo que se necesita para descargar el juego, que normalmente son uno o dos minutos. Algunas funciones del juego, como la opción de multijugador, también pueden suponer un coste adicional por el tiempo de conexión. La mayoría de los operadores inalámbricos facturan en incrementos de kilobytes (KB) por el uso de datos, no por minutos. Esto significa que puede que sólo se le facture por la cantidad de datos que envíe o reciba por la red.

Al comprar un juego, ¿cuál es la diferencia entre la opción de suscripción y la opción ilimitada o de compra?
En casi todos los casos, la opción de suscripción implica la compra del juego cada mes, normalmente a un precio inferior. La opción ilimitada o de compra implica un único pago (normalmente a un precio superior). Debe tener en cuenta que algunos planes ilimitados o de compra caducan, lo que significa que el juego dejará de funcionar en el móvil transcurrido un periodo determinado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador para determinar las condiciones de los planes de compra de aplicaciones inalámbricas. Los precios pueden estar sujetos a cambios.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción u obtener un reembolso?
Generalmente, el proveedor inalámbrico incluye las compras y suscripciones de juegos de EA en su factura telefónica. En esos casos, deberá dirigir las preguntas relativas a la finalización de la suscripción y los reembolsos al servicio de atención al cliente del operador. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, la suscripción no se cancelará si borra la aplicación del teléfono (lea la siguiente pregunta para obtener más información).

¿Puedo cancelar la suscripción borrando el juego del teléfono?
No, en la mayoría de los casos la suscripción no finalizará si borra el juego del móvil. La mayoría de los operadores no registran cuándo se borran los juegos, y los que sí lo hacen no cancelan las suscripciones como consecuencia de ello.

Si elimino un juego del móvil, ¿puedo cargarlo otra vez sin que me vuelvan a cobrar?
Sí, en muchos casos puede volver a cargar los juegos sin coste adicional. De este modo, puede eliminar un juego para liberar espacio temporalmente para guardar otro juego. Dichas condiciones las establece el operador inalámbrico, de modo que es recomendable que se ponga en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener información adicional.

Acerca de los juegos

¿Puedo hacer una llamada mientras juego a los juegos de EA?
Si el teléfono admite dicha función, podrá detener el juego, realizar la llamada y luego reanudar la partida en el punto en que la dejó. De lo contrario, tendrá que salir de la partida para poder efectuar la llamada. Muchos juegos guardan automáticamente la partida al cerrarlos.

¿Puedo recibir una llamada mientras juego a los juegos de EA?
Sí. La aplicación se detiene y permite recibir la llamada. Puede reanudar la partida cuando finalice la llamada. Si está descargando un juego, la llamada entrante pasará al buzón de voz.

¿Cuántos juegos puedo guardar en mi teléfono simultáneamente?
El número depende del teléfono, el tamaño de los juegos y las aplicaciones que haya descargado.

¿Puedo cambiar los juegos guardados en el móvil?
Sí, puede añadir y quitar los juegos que desee. En función del operador, puede recuperar un juego desactivado o borrado, sin tener que volver a comprarlo.